在即墨區(qū)潮海街道中山社區(qū)，“磊姐說和”調(diào)解品牌不僅是搭建鄰里和諧的暖心橋梁，更是潮海街道“超嗨姐妹”巾幗志愿服務(wù)融入社區(qū)治理的生動實踐�！袄诮阏f和”聚焦多元主體協(xié)同+情感化服務(wù)+可持續(xù)機制，以法為基、情為引、鄰為橋，整合居民自治力量、專業(yè)法律資源與社區(qū)共治合力，成為社區(qū)治理中不可或缺的“柔性引擎”。

據(jù)介紹，這支以社區(qū)工作者孫磊為核心的調(diào)解隊伍，女性力量始終是中堅支撐。從牽頭組建團隊的“磊姐”孫磊，到參與“三員聯(lián)動”的熱心居民張女士等女性骨干，再到配合開展法治宣傳的法律志愿者，她們以女性特有的細膩、耐心與共情力，將調(diào)解的剛性與巾幗志愿服務(wù)的柔性力量深度融合，將巾幗志愿服務(wù)的溫暖觸角延伸到鄰里矛盾化解的每一個角落。

志愿服務(wù)隊堅持“矛盾不上交、服務(wù)進家門”，將調(diào)解場景延伸至居民生活的微空間——小區(qū)涼亭、單元樓道甚至居民家中，讓調(diào)解如鄰里串門般自然。例如，面對小區(qū)5號樓的“樓頂滲水糾紛”，孫磊作為調(diào)解隊的核心女性力量，她帶著法律志愿者和社區(qū)工作人員來到居民家中，沒有急于擺道理，而是先以“誰遇上這事兒都心煩”的共情話語拉近與居民的距離。孫磊既體諒樓上住戶的委屈，又理解樓下住戶的焦急，用女性特有的溝通智慧“面對面嘮嗑、背靠背協(xié)調(diào)”，最終促成雙方達成維修方案。這場調(diào)解里，孫磊既是矛盾的化解者，更是巾幗志愿服務(wù)“柔性解紛”的踐行者，用耐心消弭了鄰里隔閡。

“磊姐說和”團隊不僅是“滅火隊”，更是“預(yù)防員”，志愿服務(wù)隊構(gòu)建“預(yù)防-調(diào)解-回訪”閉環(huán)，讓和諧理念融入居民日常生活，在小區(qū)的“堆積物風波”中，巾幗志愿者的“熟人優(yōu)勢”更是發(fā)揮得淋漓盡致。得知王女士因樓道堆物與鄰居起沖突，同是女性志愿者的張女士主動加入調(diào)解，張女士以“老鄰舊居”的身份拉家常，用“小時候村里串門不擋道”的共同記憶喚醒王女士的共情，再配合女性法律志愿者普及《中華人民共和國消防法》，最終王女士主動清理堆物，并與鄰居約定“互相提醒”，矛盾徹底化解。這些女性志愿者以“鄉(xiāng)情+法治”的方式，把巾幗志愿服務(wù)的“暖心”轉(zhuǎn)化為矛盾化解的“實效”。

通過持續(xù)的服務(wù)，“磊姐說和”團隊不僅解決了樓道堆物、寵物擾民、裝修糾紛等具體矛盾，更重塑了社區(qū)的共治生態(tài)，越來越多的女性居民主動加入志愿服務(wù)隊，成為調(diào)解員。“磊姐說和”團隊以“巾幗不讓須眉”的擔當，讓“磊姐說和”成為潮海街道“超嗨姐妹”巾幗志愿服務(wù)融入基層治理的閃亮名片——用女性的力量，讓鄰里更和睦，讓社區(qū)更溫暖。