品牌，一個不算新鮮的話題。然而，在互聯(lián)網(wǎng)巨變?nèi)祟惿�活的今天，對每個企業(yè)來說，品牌又是一個全新的命題。

      二手房交易，買賣的是房子，實質(zhì)上考量的是服務(wù)。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，是一手托兩家的橋梁，也是紐帶。復(fù)雜的交易手續(xù)，因為有了他們的專業(yè)服務(wù)，才有了便捷和輕松；巨額的購房資金，因為有了他們的履約維護(hù)，才有了安全和保障。

      買房要慎重�？蛻舻囊庾R離不開客戶的體驗，越來越多的人們認(rèn)識到，品牌就是標(biāo)識，品牌就是品質(zhì)。要買房，就要選品牌公司。

      “煙房地產(chǎn)”、“美南地產(chǎn)”，是美南集團(tuán)的兩個旗艦品牌。到2014年10月，這兩個品牌的年歲正好是十個年頭。在中國，民營企業(yè)的平均壽命是2.9年，更不消說屬于輕資產(chǎn)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)。對于很多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司來說，關(guān)關(guān)停停已是司空見慣。然而，就是在沐風(fēng)櫛雨的歷練中，“煙房地產(chǎn)”、“美南地產(chǎn)”從小到大，從一開始的青青小苗拓展為全國300家門店，成長為一位朝氣蓬勃的十歲少年。

      十歲是10圈圓圓的年輪。每一圈年輪，都清晰地標(biāo)注著美南成長的軌跡。他的根，深植于有購房需求的千家萬戶；他的葉，承接著市場經(jīng)濟(jì)的風(fēng)雨陽光。服務(wù)，是他向上生長的永恒主題，而品牌，則彰顯著他強(qiáng)健的生命力和競爭力。

      “中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會理事”、“中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員”、“最佳銀企合作伙伴”、“最佳房產(chǎn)營銷機(jī)構(gòu)”……一面面獎牌，是社會組織機(jī)構(gòu)對美南的認(rèn)可和界定。然而，對美南的經(jīng)紀(jì)人來說，扎根于他們內(nèi)心更樸素、更直觀的理念是，客戶的感謝，比任何獎項都珍貴；把客戶服務(wù)好，比什么都重要。

正因如此，十年的美南發(fā)展之路，煥發(fā)著成千上百經(jīng)紀(jì)人專心鑄就的品牌之光。

      品牌的力量，在于專注。不亞于任何人的努力和付出，這是美南人堅守的信條。惟其如此，才能有專業(yè)和專心的并聯(lián)組合，才能有關(guān)注和注重的串聯(lián)路徑。對客戶來說，將買房賣房這件大事交付給品牌公司，意味著放心、稱心和安心；對經(jīng)紀(jì)人來說，從接聽第一次電話開始，就意味著信任、責(zé)任和使命。在今天的這個章節(jié)里，我們將通過真實的事例，解析一下美南經(jīng)紀(jì)人如何用專注的力量，來鑄就品牌之光。

      [b]兩天帶看16套。[/b]2013年，美南白石店，迎來了這樣一位客戶。齊姐的祖上早年間闖關(guān)東去了東北，心系懷鄉(xiāng)之情，趁著出差之機(jī)轉(zhuǎn)道煙臺，想買一套安居養(yǎng)老的房子，時間只有兩天。經(jīng)紀(jì)人小邱接待了這位風(fēng)塵仆仆的客戶，為了方便帶看，干脆就讓齊姐吃住在自己家中，兩天帶看16套，全店齊動，最后在一處環(huán)山面海的小區(qū)，為她選中了一套稱心房。臨行前的齊姐，特意趕早到廣告公司定了一面錦旗，派人送到美南總部。相信在齊姐一生的記憶中，會永久儲存著這次在美南的購房經(jīng)歷，包括每一個枝蔓細(xì)節(jié)。然而，在美南經(jīng)紀(jì)人小邱們的職業(yè)生涯里，急客戶所急的事例，對她們來說稀松平常。只有耕耘，才有收獲，他們像農(nóng)人一樣，堅守一種質(zhì)樸的勞動價值觀。如是，十歲的美南，十年積淀了為十萬客戶服務(wù)的心得和感恩。

      [b]急事難事我來辦[/b]。2014年，美南沿湖路店，接到了這樣一個電話。房主王阿姨常年不在家，這次剛出門不久，沒想到下水道堵了，惹火了樓下的住戶。無奈之下，王阿姨試著撥通了美南經(jīng)紀(jì)人小占陌拜時留給她的電話。沒想到小占立即聯(lián)系疏通下水道，清理污水。在征得王阿姨同意后，從餐廳到廚房，又將那套老舊房收拾一新，幫她賣了一個稱心價。就這樣，小占成了王阿姨認(rèn)準(zhǔn)的專屬經(jīng)紀(jì)人，前前后后，她把9個親戚朋友轉(zhuǎn)介紹給了小占。小占和王阿姨的故事其實并不止這些。半年前剛畢業(yè)的小占，還是一個青澀懵懂的職場新人，第一次敲王阿姨的門時，王阿姨沒開，第二次敲的時候，王阿姨沒給他好氣，但是小占堅持、堅定地留下了他的名片。90后的小占，是美南的新青年一族，家境良好的小占們之所以選擇美南，是相信在這個平臺上他們能夠得到在別處沒有的成長。事實上，他們正在用漲滿激情的風(fēng)帆，用每天的量化、帶看，來PK每一天的進(jìn)步尺度。累并快樂著的小占們，有這樣一句關(guān)于服務(wù)的吐槽，“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”。唯其專注，唯其執(zhí)著，小占們在美南不到一年的時間，有的就成為門店經(jīng)理。

      [b]賣房變成忘年交。[/b]2012年，美南二中店，經(jīng)紀(jì)人小楊收到了一幅字畫。這是房主王爺爺送的。提起這套房子，一般的經(jīng)紀(jì)人會選擇搖頭。因為從冬賣到春，從春賣到夏，小楊真的付出太多了。王爺爺是個怪人，別人賣房，談的是價錢，王爺爺還挑剔買主，惦記著他種在樓前的那幾株無花果和玉蘭。有段時間，房價樣樣都談妥了，可是王爺爺突然不賣了，只為了要陪著這些花草，再過個夏天。小楊的熱心始終不改，考慮到王爺爺行動不便，下班的時候就買個西瓜，或者捎點菜去看他。搬家的時候，王爺爺有一個箱子，里面裝著他一輩子的獎牌、證書，誰也不讓動，只讓小楊搬。小楊明白這個箱子的份量，更明白箱子之外的重量�！耙淮蔚慕灰�，一輩子的朋友”，賣房的最高境界，不是單純的賣房子，而是以房為媒，與客戶結(jié)成不是親人勝似親人的朋友。

      ……

      無論是四十歲的小邱，還是二十歲的小占，還是三十歲的小楊，他們以及他們的故事，都是美南經(jīng)紀(jì)人專注服務(wù)的一縷剪影。

      處事千萬件，能贏必專注。他們是辛勤的蜜蜂，他們是耐勞的耕牛。哪怕是大雨滂沱，只要客戶有約，就會冒雨前行；哪怕是大雪彌漫，只要客戶有求，就會頂風(fēng)而去。

      這是一個千辛萬苦的行業(yè)，跑遍千家萬戶，說盡千言萬語。能夠入列精英隊伍的經(jīng)紀(jì)人，無一例外要在這“千”字開頭的職業(yè)里，承受那份只有自己才能切身體會到的心酸和甜蜜。

      夢不遠(yuǎn)，就在前方。堅持與跋涉，執(zhí)著與奮斗，小邱、小占、小楊們，正行進(jìn)在美南三千名經(jīng)紀(jì)人大軍的錚錚號角中……

      讓我們祝福他們的明天。