品牌，一個(gè)不算新鮮的話題。然而，在互聯(lián)網(wǎng)巨變?nèi)祟惿�活的今天，�?duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌又是一個(gè)全新的命題。

      二手房交易，買賣的是房子，實(shí)質(zhì)上考量的是服務(wù)。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，是一手托兩家的橋梁，也是紐帶。復(fù)雜的交易手續(xù)，因?yàn)橛辛怂麄兊膶�業(yè)服務(wù)，才有了便捷和輕松；巨額的購(gòu)房資金，因?yàn)橛辛怂麄兊穆募s維護(hù)，才有了安全和保障。

      買房要慎重�？蛻舻囊庾R(shí)離不開(kāi)客戶的體驗(yàn)，越來(lái)越多的人們認(rèn)識(shí)到，品牌就是標(biāo)識(shí)，品牌就是品質(zhì)。要買房，就要選品牌公司。

      “煙房地產(chǎn)”、“美南地產(chǎn)”，是美南集團(tuán)的兩個(gè)旗艦品牌。到2014年10月，這兩個(gè)品牌的年歲正好是十個(gè)年頭。在中國(guó)，民營(yíng)企業(yè)的平均壽命是2.9年，更不消說(shuō)屬于輕資產(chǎn)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)。對(duì)于很多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司來(lái)說(shuō)，關(guān)關(guān)停停已是司空見(jiàn)慣。然而，就是在沐風(fēng)櫛雨的歷練中，“煙房地產(chǎn)”、“美南地產(chǎn)”從小到大，從一開(kāi)始的青青小苗拓展為全國(guó)300家門店，成長(zhǎng)為一位朝氣蓬勃的十歲少年。

      十歲是10圈圓圓的年輪。每一圈年輪，都清晰地標(biāo)注著美南成長(zhǎng)的軌跡。他的根，深植于有購(gòu)房需求的千家萬(wàn)戶；他的葉，承接著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)雨陽(yáng)光。服務(wù)，是他向上生長(zhǎng)的永恒主題，而品牌，則彰顯著他強(qiáng)健的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。

      “中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)理事”、“中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)員”、“最佳銀企合作伙伴”、“最佳房產(chǎn)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)”……一面面獎(jiǎng)牌，是社會(huì)組織機(jī)構(gòu)對(duì)美南的認(rèn)可和界定。然而，對(duì)美南的經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，扎根于他們內(nèi)心更樸素、更直觀的理念是，客戶的感謝，比任何獎(jiǎng)項(xiàng)都珍貴；把客戶服務(wù)好，比什么都重要。

正因如此，十年的美南發(fā)展之路，煥發(fā)著成千上百經(jīng)紀(jì)人專心鑄就的品牌之光。

      品牌的力量，在于專注。不亞于任何人的努力和付出，這是美南人堅(jiān)守的信條。惟其如此，才能有專業(yè)和專心的并聯(lián)組合，才能有關(guān)注和注重的串聯(lián)路徑。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，將買房賣房這件大事交付給品牌公司，意味著放心、稱心和安心；對(duì)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，從接聽(tīng)第一次電話開(kāi)始，就意味著信任、責(zé)任和使命。在今天的這個(gè)章節(jié)里，我們將通過(guò)真實(shí)的事例，解析一下美南經(jīng)紀(jì)人如何用專注的力量，來(lái)鑄就品牌之光。

      [b]兩天帶看16套。[/b]2013年，美南白石店，迎來(lái)了這樣一位客戶。齊姐的祖上早年間闖關(guān)東去了東北，心系懷鄉(xiāng)之情，趁著出差之機(jī)轉(zhuǎn)道煙臺(tái)，想買一套安居養(yǎng)老的房子，時(shí)間只有兩天。經(jīng)紀(jì)人小邱接待了這位風(fēng)塵仆仆的客戶，為了方便帶看，干脆就讓齊姐吃住在自己家中，兩天帶看16套，全店齊動(dòng)，最后在一處環(huán)山面海的小區(qū)，為她選中了一套稱心房。臨行前的齊姐，特意趕早到廣告公司定了一面錦旗，派人送到美南總部。相信在齊姐一生的記憶中，會(huì)永久儲(chǔ)存著這次在美南的購(gòu)房經(jīng)歷，包括每一個(gè)枝蔓細(xì)節(jié)。然而，在美南經(jīng)紀(jì)人小邱們的職業(yè)生涯里，急客戶所急的事例，對(duì)她們來(lái)說(shuō)稀松平常。只有耕耘，才有收獲，他們像農(nóng)人一樣，堅(jiān)守一種質(zhì)樸的勞動(dòng)價(jià)值觀。如是，十歲的美南，十年積淀了為十萬(wàn)客戶服務(wù)的心得和感恩。

      [b]急事難事我來(lái)辦[/b]。2014年，美南沿湖路店，接到了這樣一個(gè)電話。房主王阿姨常年不在家，這次剛出門不久，沒(méi)想到下水道堵了，惹火了樓下的住戶。無(wú)奈之下，王阿姨試著撥通了美南經(jīng)紀(jì)人小占陌拜時(shí)留給她的電話。沒(méi)想到小占立即聯(lián)系疏通下水道，清理污水。在征得王阿姨同意后，從餐廳到廚房，又將那套老舊房收拾一新，幫她賣了一個(gè)稱心價(jià)。就這樣，小占成了王阿姨認(rèn)準(zhǔn)的專屬經(jīng)紀(jì)人，前前后后，她把9個(gè)親戚朋友轉(zhuǎn)介紹給了小占。小占和王阿姨的故事其實(shí)并不止這些。半年前剛畢業(yè)的小占，還是一個(gè)青澀懵懂的職場(chǎng)新人，第一次敲王阿姨的門時(shí)，王阿姨沒(méi)開(kāi)，第二次敲的時(shí)候，王阿姨沒(méi)給他好氣，但是小占堅(jiān)持、堅(jiān)定地留下了他的名片。90后的小占，是美南的新青年一族，家境良好的小占們之所以選擇美南，是相信在這個(gè)平臺(tái)上他們能夠得到在別處沒(méi)有的成長(zhǎng)。事實(shí)上，他們正在用漲滿激情的風(fēng)帆，用每天的量化、帶看，來(lái)PK每一天的進(jìn)步尺度。累并快樂(lè)著的小占們，有這樣一句關(guān)于服務(wù)的吐槽，“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”。唯其專注，唯其執(zhí)著，小占們?cè)诿滥喜坏揭荒甑臅r(shí)間，有的就成為門店經(jīng)理。

      [b]賣房變成忘年交。[/b]2012年，美南二中店，經(jīng)紀(jì)人小楊收到了一幅字畫(huà)。這是房主王爺爺送的。提起這套房子，一般的經(jīng)紀(jì)人會(huì)選擇搖頭。因?yàn)閺亩�賣到春，從春賣到夏，小楊真的付出太多了。王爺爺是個(gè)怪人，別人賣房，談的是價(jià)錢，王爺爺還挑剔買主，惦記著他種在樓前的那幾株無(wú)花果和玉蘭。有段時(shí)間，房?jī)r(jià)樣樣都談妥了，可是王爺爺突然不賣了，只為了要陪著這些花草，再過(guò)個(gè)夏天。小楊的熱心始終不改，考慮到王爺爺行動(dòng)不便，下班的時(shí)候就買個(gè)西瓜，或者捎點(diǎn)菜去看他。搬家的時(shí)候，王爺爺有一個(gè)箱子，里面裝著他一輩子的獎(jiǎng)牌、證書(shū)，誰(shuí)也不讓動(dòng)，只讓小楊搬。小楊明白這個(gè)箱子的份量，更明白箱子之外的重量�！耙淮蔚慕灰�，一輩子的朋友”，賣房的最高境界，不是單純的賣房子，而是以房為媒，與客戶結(jié)成不是親人勝似親人的朋友。

      ……

      無(wú)論是四十歲的小邱，還是二十歲的小占，還是三十歲的小楊，他們以及他們的故事，都是美南經(jīng)紀(jì)人專注服務(wù)的一縷剪影。

      處事千萬(wàn)件，能贏必專注。他們是辛勤的蜜蜂，他們是耐勞的耕牛。哪怕是大雨滂沱，只要客戶有約，就會(huì)冒雨前行；哪怕是大雪彌漫，只要客戶有求，就會(huì)頂風(fēng)而去。

      這是一個(gè)千辛萬(wàn)苦的行業(yè)，跑遍千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)。能夠入列精英隊(duì)伍的經(jīng)紀(jì)人，無(wú)一例外要在這“千”字開(kāi)頭的職業(yè)里，承受那份只有自己才能切身體會(huì)到的心酸和甜蜜。

      夢(mèng)不遠(yuǎn)，就在前方。堅(jiān)持與跋涉，執(zhí)著與奮斗，小邱、小占、小楊們，正行進(jìn)在美南三千名經(jīng)紀(jì)人大軍的錚錚號(hào)角中……

      讓我們祝福他們的明天。