“以前累了只能在路邊蹲一會(huì)兒，現(xiàn)在能進(jìn)驛站喝口水、歇歇腳，心里暖洋洋的?！痹诶ド阶隽巳昕爝f員的小李，說(shuō)起暖“蜂”驛站，臉上露出樸實(shí)的笑容。近日，昆山“暖‘蜂’+1℃書(shū)記項(xiàng)目”獲評(píng)全省快遞行業(yè)優(yōu)秀“書(shū)記項(xiàng)目”。

在昆山，越來(lái)越多的快遞員找到了“第二個(gè)家”。市快遞行業(yè)黨委聯(lián)合市總工會(huì)等部門(mén)，打造了快遞行業(yè)黨群服務(wù)中心，并獲評(píng)蘇州市暖“新”驛站示范案例。同時(shí)，行業(yè)關(guān)愛(ài)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷織密，新建暖“蜂”驛站5處。截至目前，全市已建成暖“蜂”驛站等各類(lèi)服務(wù)陣地48處。

空調(diào)、飲水機(jī)、充電設(shè)備、應(yīng)急藥品……驛站雖小，“五臟”俱全。更貼心的是，義診、體檢、法律咨詢、糾紛調(diào)解等活動(dòng)常態(tài)化開(kāi)展?！八图飞嫌龅郊m紛、罰款不透明等問(wèn)題，現(xiàn)在有地方說(shuō)、有人管了?！币晃豢爝f員感慨道。多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，慰問(wèn)幫扶、健康體檢、心理疏導(dǎo)等關(guān)懷覆蓋了工作與生活的方方面面，讓快遞員不僅有地方歇腳，更有地方“暖心”。

快遞員工作節(jié)奏快、訴求多樣，為此，昆山創(chuàng)新建立“線上二維碼+線下走訪”訴求收集閉環(huán)機(jī)制。快遞員們掃個(gè)碼，或當(dāng)面說(shuō)一聲，“急難愁盼”很快就能得到回應(yīng)。依托勞?！案邚拿绻ぷ魇摇保h員快遞員帶頭服務(wù)同行、參與公益，實(shí)現(xiàn)了從“被關(guān)懷”到“共治理”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，快遞員們發(fā)揮“流動(dòng)優(yōu)勢(shì)”，通過(guò)“e線拍”小程序隨手拍下路面破損、設(shè)施故障等問(wèn)題，成為城市體檢的“流動(dòng)哨兵”。

“快遞員服務(wù)千家萬(wàn)戶，城市也要服務(wù)好他們。”昆山市快遞行業(yè)黨委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將實(shí)施“下午三點(diǎn)·暖‘蜂’護(hù)航”重點(diǎn)項(xiàng)目，打造更多“快遞小哥友好場(chǎng)景”，健全訴求直通機(jī)制，讓每一只“小蜜蜂”在昆山都能安心飛、放心跑。

責(zé)任編審 | 馮濤

融媒體記者 | 朱小芳

責(zé)任編輯 | 張靜