“未來，我將以國家全民參保宣講員的全新身份，更加踴躍地投身宣傳工作，引導(dǎo)更多群眾深入了解參保政策，充分享受醫(yī)保帶來的福利與保障。”前不久，張浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員朱萍萍入選第二批國家全民參保宣講員名單，成為蘇州市唯一入選的國家級(jí)宣講員。

朱萍萍獲聘國家全民參保宣講員，不僅是對她個(gè)人工作的高度肯定，更是對張浦鎮(zhèn)乃至昆山全民參保宣傳工作成果的有力見證。

為進(jìn)一步織密服務(wù)保障網(wǎng)，張浦鎮(zhèn)建立以便民服務(wù)中心為核心，29個(gè)村（社區(qū)）全覆蓋的全新15分鐘“政務(wù)服務(wù)圈”，同步組建“專職+兼職”服務(wù)隊(duì)伍，將58名全科社工納入醫(yī)保服務(wù)兼職網(wǎng)絡(luò)，通過跟崗學(xué)習(xí)、分批輪訓(xùn)等方式提升宣講能力；健全“服務(wù)專員+聯(lián)絡(luò)員”機(jī)制，為群眾提供幫辦代辦、自助指導(dǎo)、上門辦理等多元化、全方位服務(wù)支持。同時(shí)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引擎，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新推廣載體，推動(dòng)醫(yī)保政策宣傳更精準(zhǔn)、更高效、更便捷。積極落實(shí)省級(jí)“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”改革要求，整合鎮(zhèn)、村兩級(jí)人社、醫(yī)保、民政、稅務(wù)等領(lǐng)域30項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“30→1”的集成辦理，自開通以來累計(jì)辦件量超5600件。此外，還不斷拓展線上服務(wù)渠道，積極推廣“江蘇醫(yī)保云”“國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”等智能應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上受理、流轉(zhuǎn)、反饋全閉環(huán)，讓群眾“足不出戶能辦事”。

為確保紅利“全享受”，張浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷推動(dòng)服務(wù)模式從“被動(dòng)受理”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，持續(xù)開展“醫(yī)保課堂”“政策進(jìn)萬家”等政策進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)活動(dòng)，通過政策問答、案例分享、現(xiàn)場互動(dòng)等形式，破解“參保流程復(fù)雜”“待遇享受不明”等認(rèn)知難題。截至目前，該中心已舉辦活動(dòng)12場，服務(wù)群眾超2000人次。

如今，隨著宣講工作的常態(tài)化推進(jìn)，張浦鎮(zhèn)全民參保宣講員隊(duì)伍不斷壯大，這支扎根基層的“民生使者”正持續(xù)打通政策落地“最后一公里”，推動(dòng)全民參保、應(yīng)保盡保目標(biāo)落到實(shí)處，為夯實(shí)共同富裕健康根基注入堅(jiān)實(shí)基層動(dòng)能。張浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心黨支部書記、副主任徐瑜濃表示，張浦鎮(zhèn)將持續(xù)擴(kuò)容宣講隊(duì)伍，提升宣講“軟實(shí)力”，推動(dòng)宣講工作從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉(zhuǎn)變，不斷探索創(chuàng)新宣講模式，讓民生政策紅利更廣泛、更公平地惠及每一位群眾。 

責(zé)任編審 | 馮濤

融媒體記者 | 楊瓊

融媒體編輯 | 朱敬哲

綜合 | 源啟張浦