在淀湖社區(qū)，“嵌入式”服務(wù)不僅是將資源引入小區(qū)、把活動(dòng)送到居民身邊，更是在黨建引領(lǐng)下，推動(dòng)著一場(chǎng)“角色之變”。面對(duì)社區(qū)中不斷涌現(xiàn)的新市民、新就業(yè)群體等多類“新”主體，引導(dǎo)多元化主體進(jìn)網(wǎng)格、入社區(qū)，構(gòu)建起親密的“伙伴關(guān)系”，匯聚社區(qū)治理的“新勢(shì)力”。他們從服務(wù)的受益者，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的提供者、治理的參與者，共同繪就“人人參與、人人共享”的基層治理新圖景。

“真方便，家門口就有優(yōu)惠健身課！”青年居民王先生的點(diǎn)贊，源于社區(qū)引入的“合伙新勢(shì)力”。淀湖社區(qū)創(chuàng)新“社區(qū)合伙人”機(jī)制，吸引商圈企業(yè)、共建單位以“公益+低償+市場(chǎng)”形式融入社區(qū)，將外部?jī)?yōu)質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為內(nèi)部服務(wù)活力。

社區(qū)精準(zhǔn)對(duì)接體育機(jī)構(gòu)，不僅贈(zèng)送20節(jié)公益健身課，還為淀山湖花園居民提供專屬八折優(yōu)惠；針對(duì)雙職工家庭的“四點(diǎn)半難題”，社區(qū)引進(jìn)“安心課堂”提供專業(yè)課后托管；針對(duì)居民就業(yè)需求，引進(jìn)“好阿姨”家政送來技能培訓(xùn)……目前，6家機(jī)構(gòu)已成為社區(qū)穩(wěn)定的“服務(wù)供給新勢(shì)力”，年均服務(wù)超2萬人次。“社區(qū)搭臺(tái)、居民受益”讓商業(yè)資源從“旁觀者”變?yōu)椤肮步ㄕ摺?，為社區(qū)服務(wù)注入專業(yè)、多元的源頭活水。

每周二下午，社區(qū)黨群服務(wù)中心暖意融融。中國(guó)武術(shù)五段、上海退休居民吳師傅手把手地為社區(qū)居民糾正太極拳動(dòng)作，一場(chǎng)場(chǎng)兼具專業(yè)性與親和力的太極課程正火熱開展。

這位曾經(jīng)的“建議達(dá)人”，如今已成為社區(qū)文體團(tuán)隊(duì)的“金牌顧問”，自發(fā)成立了“彩帶龍”“太極拳”“冰壺”3支隊(duì)伍。社區(qū)同步主動(dòng)對(duì)接，提供教學(xué)場(chǎng)地、基礎(chǔ)器材，并通過昆山市“AI昆玉 幸福里”平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)、預(yù)約場(chǎng)館。在社區(qū)的號(hào)召下，其他居民紛紛走到臺(tái)前：開設(shè)形體班的陸老師、傳授面點(diǎn)技巧的陳阿姨、組織戲曲排練的顧老師……如今，社區(qū)老年大學(xué)8個(gè)課程100%由居民自主運(yùn)營(yíng)，從被關(guān)懷的“對(duì)象”，蝶變?yōu)榉?wù)鄰里的“主角”，這些自治新勢(shì)力用一技之長(zhǎng)拉近社群距離。

社區(qū)治理的深度，不僅體現(xiàn)在服務(wù)供給，也貫穿于家園共建的細(xì)微之處。在小區(qū)電梯井滲水的維修項(xiàng)目中，仁苑物管會(huì)成員昌師傅憑借多年物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)提出“利用現(xiàn)有管井空間進(jìn)行局部調(diào)整，替代原計(jì)劃的長(zhǎng)距離管道重鋪”優(yōu)化方案，昌師傅的“金點(diǎn)子”通過物管會(huì)的“四方聯(lián)席”會(huì)議迅速落地，節(jié)約了維修資金近萬元。淀湖社區(qū)推動(dòng)小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)建設(shè)全覆蓋，建立《公共收益使用規(guī)則》6項(xiàng)制度，數(shù)字平臺(tái)監(jiān)管公共收益89.6萬元，有效推動(dòng)了停車位新增、基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)等一批問題的解決，是全鎮(zhèn)首個(gè)推行“業(yè)標(biāo)鎮(zhèn)管”模式的物管會(huì)。2025年，居民投訴量穩(wěn)步下降，滿意度大幅提升。

“社區(qū)服務(wù)很周到，現(xiàn)在樓下就能參加兒童活動(dòng)！”寶媽張女士的感慨，背后是一支“專業(yè)公益力量”的堅(jiān)實(shí)支撐。由淀湖社區(qū)注冊(cè)成立的淀湖新鋒公益服務(wù)中心成立于2015年，凝聚專業(yè)社工與青年志愿者團(tuán)隊(duì)扎根社區(qū)。面向少年兒童家庭需求，社區(qū)利用小區(qū)架空層打造“婦兒之家”，由淀湖新鋒安排志愿者入駐，推出“一米花園早教課堂”“花園故事媽媽”系列課程年均80場(chǎng)、服務(wù)家庭近1000戶，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“遠(yuǎn)距離供給”變?yōu)椤凹议T口可得”。

此外，面向新就業(yè)群體，社區(qū)開展“暖新坊”市民安居行動(dòng)，打造暖新驛站2處，提供暖心歇腳、醫(yī)療應(yīng)急、法律援助等近10項(xiàng)暖“新”微服務(wù)。創(chuàng)新推出“暖新坊”房屋租賃公益支持計(jì)劃，設(shè)立租房、求職等咨詢答疑渠道，服務(wù)新就業(yè)群體50余人次。成立“騎先鋒”流動(dòng)網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)，推出“愛心積分存折”，發(fā)揮騎手“移動(dòng)探頭”作用，通過“隨手拍”及時(shí)反饋小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施損壞、安全隱患等問題，讓“騎手”成為小區(qū)治理“幫手”。

未來

淀湖社區(qū)將繼續(xù)深耕“嵌入式”土壤

培育、壯大更多元、更堅(jiān)實(shí)的

社區(qū)“新勢(shì)力”

構(gòu)建“一老一小一新”友好社區(qū)

讓溫暖持續(xù)生長(zhǎng)

讓歸屬感深深扎根