近日，據媒體報道，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平臺將全面取消“僅退款”，消費者收到貨后的退款不退貨申請，將由商家來進行自主處理。從設計初衷來看，“僅退款”功能有其積極意義，比如能有力震懾那些魚目混珠、以次充好的不法商家，讓消費者的合法權益得到有效維護。但在實踐過程中，這一功能卻被某些愛鉆空子的網購者濫用，當成了借機斂財的工具，頻頻地免費“薅羊毛”，讓許多商家經常貨款兩空、苦不堪言。

事實上，消費者和商家都渴望在交易中實現真正的“雙向奔赴”，即消費者期待的是合理維權渠道而非無限制退款，商家拒絕的也是惡意索賠而不是正常售后。因此，在“僅退款”被取消之后，平臺、消費者與商家之間的三方關系將經歷新一輪的動態(tài)平衡。作為平臺方，要切實履行生態(tài)治理主體責任，完善更多要素保障，比如全面優(yōu)化商品上架標準，給商品上“健康證”，為消費者筑起防護網。商家應更加注重誠信經營和產品質量把關，用更好的服務換更好的口碑，因為只有尊重每一位“頭回客”，才能獲得更多“回頭客”。對于消費者而言，也應做到誠信消費，切莫貪小失大，網購時也要多一分審慎考量，避免因沖動決策而導致后續(xù)退換貨帶來不必要的麻煩。

網購規(guī)則的制定是一個不斷漸進優(yōu)化和填補空白漏洞的過程，取消“僅退款”是探索優(yōu)化消費環(huán)境的又一新起點，只有讓消費者真正放心、商家真正得利，才能讓電商經濟始終朝著健康有序的方向發(fā)展。