“社區(qū)路頭的路燈不亮了，給反映一下吧�！薄斑@個(gè)政策啥意思，給俺講講吧。”“新的惠民政策俺家符合條件，幫忙申請(qǐng)一下吧。”對(duì)于即墨區(qū)通濟(jì)新經(jīng)濟(jì)區(qū)鼎泰豐社區(qū)的居民來(lái)說(shuō)，只要有問(wèn)題、有困難找社區(qū)內(nèi)的網(wǎng)格員，統(tǒng)統(tǒng)都可以搞定。

  自2018年開(kāi)始，鼎泰豐社區(qū)全面實(shí)施網(wǎng)格化管理。鼎泰豐小區(qū)一共有2300余戶(hù)居民，分為9個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格安排1位網(wǎng)格員。無(wú)論是大事小事還是生活瑣事，居民都可以直接聯(lián)系自己所在網(wǎng)格的網(wǎng)格員幫忙處理，網(wǎng)格員會(huì)第一時(shí)間了解情況、幫助解決，以最快的速度解決居民的問(wèn)題或需求。

  在解決居民問(wèn)題之余，網(wǎng)格員還要與轄區(qū)內(nèi)居民“零距離”接觸。在入戶(hù)登記采集過(guò)程中，網(wǎng)格員一方面向居民宣傳網(wǎng)格化管理與建設(shè)的目的，介紹網(wǎng)格員為居民服務(wù)的內(nèi)容，另一方面，將住戶(hù)個(gè)人、車(chē)輛、房屋等信息詳細(xì)采集登記。同時(shí)，在采集信息的過(guò)程中，社區(qū)網(wǎng)格員向入戶(hù)居民宣傳各類(lèi)相關(guān)政策，并耐心地回答居民業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，搜集居民對(duì)社區(qū)管理的建議和意見(jiàn)，做到辦事找網(wǎng)格零距離，信息政策及時(shí)通。

  此外，疫情防控期間，鼎泰豐小區(qū)網(wǎng)格員充分發(fā)揮了上傳下達(dá)的作用，全力協(xié)助居委會(huì)開(kāi)展工作。為避免人員聚集，他們采用線(xiàn)上的方式排查，通過(guò)電話(huà)、微信等方式逐一落實(shí)，確保不漏一人。

  4月上旬，網(wǎng)格員在小區(qū)各顯著位置張貼禁毒宣傳海報(bào)，并向進(jìn)出社區(qū)的居民仔細(xì)講解罌粟等毒品帶來(lái)的危害性，加強(qiáng)居民對(duì)罌粟的認(rèn)識(shí)，提高全民鏟罌禁毒的意識(shí)。為加大巡查力度，網(wǎng)格員們還深入一樓小院中進(jìn)行地毯式排查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的毒品原植物立即進(jìn)行清除。

  作為推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)的重要一環(huán)，即墨區(qū)通濟(jì)新經(jīng)濟(jì)區(qū)鼎泰豐社區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員不僅使社區(qū)了解到了居民最關(guān)心的需求和意見(jiàn)，還加深了社區(qū)與居民之間的密切聯(lián)系，為社區(qū)工作的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。