現(xiàn)在的藥店貨架上抽紙、衛(wèi)生巾、洗護液琳瑯滿目，促銷海報貼得滿墻都是，走進藥店，恍惚間竟以為逛起了超市，更離譜的是，如今不少藥店早已偏離“治病救人”的初心，活脫脫變成了“百貨商店”，走進門店，映入眼簾的不是各類對癥藥品，而是滿滿當當?shù)娜沼闷贰⒈＝∑�，藥品反倒成了“配角”�?br /> 近日，市民的吐槽說：“家里老人85歲，有高血壓、高血糖，糖尿病，腫瘤等病，藥店居然硬說可以阿法骨化醇軟膠囊促進其他藥物的吸收環(huán)，各種推薦讓老人購買！”
紫光藥業(yè)藥店內(nèi)，85歲高齡的老人本是為基礎病購藥，卻被店員強行安利國藥阿法骨化醇軟膠囊，藥店人員說：阿法骨化醇軟膠囊可以促進其他藥物的吸收，老人相信了，背著子女偷偷吃了一段時間的阿法骨化醇軟膠囊，結果導致皮疹，紅腫等一系列不良反應。
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要知道，對于患有高血壓、高血糖等慢性基礎病的老年人而言，補鈣絕非“多多益善”。
醫(yī)學研究表明，中老年人腎功能代謝變慢，過量補鈣可能加重腎臟負擔，甚至增加血管鈣化、腎結石的風險，尤其合并多種基礎病時，補鈣需經(jīng)醫(yī)生專業(yè)評估，盲目服用可能適得其反，而店員口中“促進其他藥物的吸收”的說法，既不符合阿法骨化醇軟膠囊的核心功效，更無視老人的特殊健康狀況，這種不負責任的推銷讓人不寒而栗。
對于老年人等特殊群體，藥店更應秉持謹慎負責的態(tài)度，主動詢問健康狀況，提供專業(yè)用藥建議，而非為了利潤盲目推銷；對待每一位消費者，都應堅守平等服務的原則，保障其自主選擇藥品的權利，藥品有價，健康無價，誠信經(jīng)營才是藥店的立身之本。
令人值得關注的是，紫光藥業(yè)的違規(guī)亂象早有前科，此前就有門店因無處方銷售處方藥、哄抬物價、藥品儲存不當、非法收集消費者信息等問題被市場監(jiān)管部門處罰，從質(zhì)量管控到服務規(guī)范，從價格管理到合規(guī)經(jīng)營，多個環(huán)節(jié)的漏洞，暴露出企業(yè)內(nèi)部管理的嚴重缺失。
希望紫光藥業(yè)能正視消費者的投訴與質(zhì)疑，徹底整改服務亂象，加強店員專業(yè)培訓與內(nèi)部管理；也期待相關部門能加大監(jiān)管力度，嚴查藥店違規(guī)行為，讓藥店真正回歸“便民、利民、護民”的初心。
并且消費者寒心的是即墨部分藥店的“嫌貧愛富”的服務態(tài)度，有市民反映，購買高價藥或保健品時，店員熱情周到、全程陪同；
可若想買4-5元的便宜剛需藥，得到的便是冷臉相對、愛搭不理，甚至被強行推薦高價替代品，這種以消費金額定服務質(zhì)量的行為，違背了藥店“便民利民”的本質(zhì)，更觸碰了商業(yè)經(jīng)營的誠信底線，藥品是治病救人的特殊商品，藥店的核心職責是為消費者提供合適的藥品和專業(yè)的指導，而非以盈利為唯一目的，將低價藥消費者拒之門外。
并且國家醫(yī)保局早已明確要求，藥店不得實行歧視性價格、不得誘導消費，此類區(qū)別對待消費者、盲目推銷藥品的行為，不僅違反行業(yè)規(guī)范，更可能涉嫌侵害消費者合法權益，更透露出藥店“重利輕責”的行業(yè)亂象。
更有甚者，將算盤打到了老年人的醫(yī)�？ㄉ�，變著法推銷各類昂貴產(chǎn)品，哄著老人把醫(yī)保余額刷得一干二凈，全然不顧這些產(chǎn)品是否真的適合老人。
在此也提醒廣大消費者，尤其是家中有老人的家庭，購藥時要堅持按需選擇，對店員的不合理推銷敢于說“不”；若自身有基礎病，購買保健品或非處方補劑前，務必咨詢醫(yī)生或藥師，避免用藥風險。
同時，若遇到藥店歧視性服務、虛假宣傳等問題，可保留消費憑證和溝通記錄，向市場監(jiān)管部門或醫(yī)保部門投訴維權，共同守護安全放心的購藥環(huán)境。
也希望相關監(jiān)管部門能加大巡查整治力度，對這類藥店亂象重拳出擊、嚴查嚴罰，督促藥店褪去“雜貨鋪”外衣，回歸“便民利民、守護健康”的初心，還市民一個干凈、放心的購藥環(huán)境。