為持續(xù)提升政務服務中心窗口工作人員業(yè)務素養(yǎng)與規(guī)范化服務水平，11月12日中午，區(qū)交通運輸局組織開展“一窗受理”業(yè)務專題培訓，局政務服務科及大廳“一窗受理”崗位工作人員參訓。
此次培訓是本年度第二次“一窗受理”專項培訓，重點圍繞機動車維修經(jīng)營備案、道路運輸證核發(fā)、“高效辦成一件事”服務等核心業(yè)務展開。培訓中，授課人員對辦事指南中的辦理條件、流程規(guī)范、申請材料等要素進行逐項解讀，同時就窗口一次性告知、前后臺材料交接等關鍵環(huán)節(jié)明確規(guī)范要求。在交流研討環(huán)節(jié)，授課人員針對材料容缺受理、證件核查等常見業(yè)務難點作出清晰闡釋，并對參訓人員提出的疑問逐一細致解答，確保大家學深悟透、學以致用。
今年以來，區(qū)交通運輸局聚焦政務服務隊伍作風建設與能力提升，持續(xù)開展系列培訓活動，建立常態(tài)化學習機制。結合工作實際，采取集中授課與“碎片化”自學相結合的方式，明確年度集中培訓不少于2次，推動工作人員業(yè)務學習常態(tài)化、制度化。通過系列培訓，有效提升了窗口人員業(yè)務熟練度與辦事效能，推動政務服務流程持續(xù)優(yōu)化、服務渠道更加暢通，切實增強辦事企業(yè)和群眾的獲得感。
下一步，區(qū)交通運輸局將持續(xù)深化基層政務服務指導與培訓工作，不斷提升行政服務效能，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的政務服務，為區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。
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