食宿、購物等安排與宣傳不一致，自費項目占比過高，保險費用收取不合理……8月14日，青島市文化和旅游局對7月份有效投訴數(shù)量超過20次的旅行社及被投訴主要問題進行通報，通報如下：

青島齊蜀大地國際旅行社有限公司，注冊地址：市南區(qū)中山路12號4層429，累計投訴數(shù)量43件。投訴反映的主要問題：退團費退定金糾紛，合同內(nèi)容與宣傳不一致，行程中購物、自費項目安排不合理等。

恒元同益(青島)國際旅行社有限公司，注冊地址：市北區(qū)邱縣路27號海逸景園1號樓二單元1403室，累計投訴數(shù)量25件。投訴反映的主要問題：食宿、購物等安排與宣傳不一致，自費項目占比過高，保險費用收取不合理等。

善濟(青島)國際旅行社有限公司，注冊地址：城陽區(qū)城陽街道崇陽路510號城陽寶龍廣場E/F區(qū)1號樓L1層1466，累計投訴數(shù)量23件。投訴反映的主要問題：保險費用收取不合理，食宿、購物等安排與宣傳不一致，退定金糾紛等。

青島海知源國際旅行社有限公司，注冊地址：李滄區(qū)棗山路178號盈豐智能科技產(chǎn)業(yè)園底商第311戶，累計投訴數(shù)量20件。投訴反映的主要問題：接送站安排、項目贈送等與約定不符，行程安排與宣傳不一致等。

青島棧橋國際旅行社有限公司，注冊地址：市北區(qū)四流南路86號二層，累計投訴數(shù)量20件。投訴反映的主要問題：退團退款糾紛，行程中購物、自費項目安排不合理等。

在此提醒廣大旅游者，跟隨旅行社團組旅游，在出發(fā)前應(yīng)確定旅游行程、住宿、餐飲、用車、導(dǎo)游、購物及自費項目等安排及標準，通過書面合同予以明確。如旅游者與旅行社產(chǎn)生糾紛或者發(fā)現(xiàn)旅行社涉嫌違法違規(guī)行為，可撥打?qū)俚亍?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線”進行投訴或舉報；對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，我局將依法進行查處。