“海信地產(chǎn)依仗什么，竟多次在網(wǎng)站中使用市場監(jiān)管部門的違禁詞，即墨市場監(jiān)管部門管不了？”近日，即墨的一消費者稱，計劃選購海信的房子，在了解房子的時候，竟然在網(wǎng)址為的“海信地產(chǎn)”看到，“發(fā)展歷程”一欄中，多次出現(xiàn)“最”字。
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消費者的質(zhì)疑聲充滿了不解與憤懣，在購房這樣的大事面前，消費者自然會格外謹慎，會通過多種渠道去全面了解該樓盤的詳細情況。在信息爆炸的時代，網(wǎng)絡(luò)無疑是消費者獲取信息的重要途徑之一。于是，這位消費者登錄了網(wǎng)址為的“海信地產(chǎn)”網(wǎng)站，希望能從中獲取到關(guān)于海信房子的各種信息。
然而，當他仔細瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容時，驚訝地發(fā)現(xiàn)，在發(fā)展歷程一欄中，多次出現(xiàn)了“最”字。在我國市場監(jiān)管領(lǐng)域，“最”字屬于典型的違禁詞匯。海信房產(chǎn)中的“發(fā)展歷程”一欄中，出現(xiàn)“最”等表述，這類詞匯往往帶有絕對化的意味，容易對消費者產(chǎn)生誤導(dǎo)。
早在1996年，《廣告法》中規(guī)定，企業(yè)不得使用“絕對化”詞匯，企業(yè)使用這類詞匯可能是為了突出自身產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢，從而在激烈的市場競爭中吸引更多消費者的關(guān)注。但從法律層面來講，這種行為違反了《中華人民共和國廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)。《廣告法》明確規(guī)定，廣告不得使用“國家級”“最”等用語。
[img]/tp/2025/0620/0836277703.jpg[/img] 以房地產(chǎn)行業(yè)為例，市場上的樓盤眾多，各有特色和優(yōu)勢，很難用“最”字來進行絕對化的描述。一個樓盤可能在某個方面表現(xiàn)出色，但不能簡單地稱之為“最”。因為不同消費者對于房子的需求是多樣化的，有的消費者注重地段，有的消費者看重價格，還有的消費者更關(guān)心小區(qū)的配套設(shè)施等。所以，使用“最”字進行宣傳，無法客觀、真實地反映產(chǎn)品的實際情況，還可能讓消費者產(chǎn)生過高的期望，當實際情況與宣傳不符時，就容易引發(fā)消費糾紛。
海信作為一家知名的企業(yè)，在消費者心中有著一定的品牌影響力，此次被消費者發(fā)現(xiàn)多次使用違禁詞進行使用，這不僅損害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，也對企業(yè)自身的品牌形象造成了負面影響。對于即墨市場監(jiān)管部門而言，維護市場秩序、保障消費者合法權(quán)益是其重要職責，消費者的質(zhì)疑也提醒著監(jiān)管部門要加強對企業(yè)宣傳行為的監(jiān)管力度，確保企業(yè)遵守法律法規(guī)，營造一個公平、公正、誠信的市場環(huán)境。
就此，從事多年法律工作的律師認為，使用禁用詞匯可能面臨的處罰包括對違規(guī)公司扣分、罰款（二十萬元以上一百萬元以下），情節(jié)嚴重的將直接封店。律師強調(diào)，若遇顧客投訴極限用語并維權(quán)成功，賠付金額由商家全部承擔。
目前，即墨這位消費者的反饋希望引起即墨市場監(jiān)管等相關(guān)部門及時介入調(diào)查，依法處理此事，給消費者一個合理的交代，也讓企業(yè)認識到遵守法律法規(guī)的重要性。同時，這一事件也為其他企業(yè)敲響了警鐘，在宣傳推廣過程中，必須嚴格遵守法律法規(guī)，以真實、準確的信息吸引消費者，而不是依靠違規(guī)的宣傳手段來獲取利益。
那么，海信地產(chǎn)網(wǎng)站中這么多的違禁詞何時糾正？本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注