5月14日，青島市文旅局對“五一”假期期間有效投訴數(shù)量超過10次的旅行社及被投訴主要問題進行通報。
通報如下：
青島樂之游國際旅行社有限公司，注冊地址：市北區(qū)遼寧路247-263號中新大廈1902號，累計投訴數(shù)量38件。投訴反映的主要問題：宣傳與實際情況嚴(yán)重不符，擅自降低餐飲住宿標(biāo)準(zhǔn)、縮減景點游覽時間、另行安排購物及自費項目，同時涉及取消訂單退費不及時、收取旅游保險費用不合理等問題。目前，正依法對該旅行社違法違規(guī)行為立案調(diào)查。
市文旅局提醒廣大市民游客，跟隨旅行社團組旅游，要充分了解旅游行程、住宿、餐飲、用車等安排及標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)雙方協(xié)商一致的購物店或者另付費項目安排等，簽署正規(guī)旅游合同；如行程中產(chǎn)生糾紛或者發(fā)現(xiàn)旅行社涉嫌違法違規(guī)行為，可撥打“12345政務(wù)服務(wù)熱線”進行投訴或舉報；對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，文旅局將嚴(yán)格依法進行查處。