“我想打官司，要怎么立案？”

“訴訟費(fèi)怎么交？”

“我的案子進(jìn)行到什么環(huán)節(jié)了？”

當(dāng)遇到這些問(wèn)題時(shí)應(yīng)該怎么辦？

不急，您可以撥打

12368訴訟服務(wù)熱線

什么是12368？

12368訴訟服務(wù)熱線，是最高人民法院確定的、全國(guó)法院系統(tǒng)通用的司法信息公益服務(wù)號(hào)碼。人民法院有專(zhuān)門(mén)的熱線坐席員，負(fù)責(zé)接聽(tīng)處理您的來(lái)電。坐席員根據(jù)來(lái)電人需求，代為查詢案件，進(jìn)行法律咨詢，告知承辦法官聯(lián)系方式等。通過(guò)熱線搭建群眾與法院間溝通橋梁，成為法院對(duì)外服務(wù)群眾訴訟的重要渠道。

近年來(lái)，為切實(shí)提升群眾司法獲得感，即墨法院以12368熱線為紐帶，構(gòu)建完善“全流程閉環(huán)管理”服務(wù)體系，確保群眾的每一次咨詢、每一項(xiàng)訴求都能得到妥善回應(yīng)與處理，讓群眾訴求“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)”。今年以來(lái)，即墨法院12368熱線人工接通量1.5萬(wàn)余通。

12368訴訟服務(wù)熱線

主要提供哪些司法服務(wù)呢？

1.信息查詢

當(dāng)事人或訴訟代理人可以通過(guò)12368訴訟服務(wù)熱線查詢案件基本信息，包括：案號(hào)、立案日期、承辦部門(mén)、承辦人辦公電話等。

2.訴訟咨詢

12368訴訟服務(wù)熱線可以向來(lái)電人提供常見(jiàn)程序性法律問(wèn)題的咨詢。

具體操作流程如下

撥通12368——轉(zhuǎn)接到您需要咨詢法律問(wèn)題的法院——說(shuō)明具體問(wèn)題，接線員予以解答。

請(qǐng)注意！為防范不法分子冒用12368號(hào)碼進(jìn)行詐騙活動(dòng)，人民法院12368熱線不會(huì)以任何形式向您索要銀行卡賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等敏感信息，更不會(huì)要求您轉(zhuǎn)賬、匯款。如果接到電話后要求轉(zhuǎn)賬匯款，一定是非法詐騙行為！可及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，也可撥打12368，自行確認(rèn)是否在法院有案件，并可咨詢相應(yīng)承辦法官的名字及聯(lián)系電話，確保電子送達(dá)內(nèi)容的可靠性。