我是古城回遷戶，2019年年底時(shí)因回遷房屋面積有差，開(kāi)發(fā)商鼎泰盛公司辦理退款手續(xù)。當(dāng)時(shí)我因在外地未看到通知也未接到電話告知，直到2019年12月份從外地回來(lái)后才前去辦理了相關(guān)手續(xù)，現(xiàn)已經(jīng)過(guò)去半年多了還未退給我，多次致電88521209（該電話有時(shí)有人有時(shí)沒(méi)人接），里面服務(wù)人員稱讓我再等等，需要找領(lǐng)導(dǎo)簽完字，現(xiàn)因急需用錢，請(qǐng)政府幫忙盡快解決一下。