我是古城回遷戶，2019年年底時因回遷房屋面積有差，開發(fā)商鼎泰盛公司辦理退款手續(xù)。當時我因在外地未看到通知也未接到電話告知，直到2019年12月份從外地回來后才前去辦理了相關(guān)手續(xù)，現(xiàn)已經(jīng)過去半年多了還未退給我，多次致電88521209（該電話有時有人有時沒人接），里面服務(wù)人員稱讓我再等等，需要找領(lǐng)導簽完字，現(xiàn)因急需用錢，請政府幫忙解決一下。