[size=5] 總面積3400平方米的青島市即墨區(qū)墨河公園西小游園,今年通過(guò)提升改造,完成綠化補(bǔ)植2800平方米,栽植了櫻花、銀杏、黃楊等苗木87株,踏著新鋪裝改造的園路,走過(guò)景亭、廊架,居民在健身器材上活動(dòng)活動(dòng),別提多愜意了。  [img]http://qingdao.dzwww.com/jmpd/jmyw/201811/W020181114598104221441.jpg[/img]
    即墨大眾網(wǎng)[/size]11月14日訊（見(jiàn)習(xí)記者 高明莉 通訊員 李倩）“嘀嘀嘀……”12日晚九點(diǎn)，即墨龍泉街道便民服務(wù)中心工作人員張悅收到吳家莊村村民李愛(ài)蘭發(fā)來(lái)的一條微信：“小張，這是俺的身份證照片，真是謝謝你呢�！痹瓉�(lái)當(dāng)天下午，李女士去便民服務(wù)中心補(bǔ)繳醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)沒(méi)帶身份證，為避免其來(lái)回跑腿，提高辦事效率，張悅按照先辦理再補(bǔ)交證件的容缺辦理制度提前幫她把業(yè)務(wù)辦理了。
    窺斑見(jiàn)豹。今年以來(lái)，龍泉街道積極貫徹鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，按照“群眾到政府辦事只跑一次、只到一窗、只報(bào)一份”的理念和目標(biāo)，堅(jiān)決做好群眾的“店小二和保姆”，從與群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活關(guān)系最緊密的領(lǐng)域和事項(xiàng)做起，通過(guò)優(yōu)化辦事流程、整合政務(wù)資源等方式，從受理申請(qǐng)到作出辦理決定、形成辦理結(jié)果的全過(guò)程一次上門或零上門，讓為民辦事有效率、有溫度。
    “以前大家來(lái)辦理業(yè)務(wù)，都要先來(lái)詢問(wèn)需要什么材料，有的好不容易排上隊(duì)才發(fā)現(xiàn)攜帶的證件不齊全，既浪費(fèi)了工作人員的時(shí)間，也浪費(fèi)了辦事群眾的時(shí)間�！狈�務(wù)大廳負(fù)責(zé)人孫廣忠介紹。
    現(xiàn)在，走進(jìn)龍泉街道便民服務(wù)中心大廳，一塊100寸的大屏幕十分“搶眼”，屏幕上滾動(dòng)播放著各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)內(nèi)容；門口正對(duì)面的置物架上，一本本事項(xiàng)服務(wù)指南擺放的整整齊齊；每個(gè)服務(wù)窗口前醒目地貼著一次性告知書，清晰的寫著業(yè)務(wù)辦理材料與流程……低保、醫(yī)保、農(nóng)保等30余項(xiàng)業(yè)務(wù)，該準(zhǔn)備什么材料，先去哪個(gè)窗口辦理，辦事群眾一看便可一目了然的知曉。
    清晰告知的同時(shí)服務(wù)也要跟上。龍泉街道針對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便等特殊群眾，采取了“保姆式一對(duì)一”貼心幫辦代辦服務(wù)。在便民服務(wù)中心大廳專門設(shè)置了幫辦代辦窗口，配備專職人員現(xiàn)場(chǎng)幫助有需要的群眾整理申請(qǐng)材料，指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)。
    “一次辦好”改革不僅讓群眾少跑腿，甚至可以“不用跑腿”。龍泉街道在61個(gè)村莊均設(shè)置便民服務(wù)站，由村會(huì)計(jì)、計(jì)生主任幫辦代辦相關(guān)業(yè)務(wù)�！敖值蓝紝�(duì)我們幫辦代辦員進(jìn)行了培訓(xùn)，哪個(gè)業(yè)務(wù)需要什么材料，我都很熟悉。”河南崖村代辦員劉玉英正忙活著幫村莊老人辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，不到兩分鐘便辦好了。
    “下一步，我們還將著手搭建短信平臺(tái)，將辦事流程、所需材料等事項(xiàng)通過(guò)短信息形式，一次性告知辦事群眾�！北忝穹�務(wù)中心孫主任介紹道，短信平臺(tái)啟用以后，工作人員接到咨詢電話回答相應(yīng)問(wèn)題的同時(shí)，還將給群眾發(fā)送短信，再次告知辦理業(yè)務(wù)所需材料，以防群眾少帶材料、漏帶材料的情況。