中國農(nóng)業(yè)銀行即墨支行副行長 楊常生做客即墨新聞交通廣播《直通百姓—行風(fēng)在線》，圍繞中國農(nóng)業(yè)銀行即墨支行的各項工作聽取大家的意見和建議。

中國農(nóng)業(yè)銀行即墨支行做客《行風(fēng)在線》期間，市民張先生反映，他在農(nóng)業(yè)銀行北安分理處辦理業(yè)務(wù)時，因為分理處的三個窗口同時受理貴賓業(yè)務(wù)，導(dǎo)致一般用戶業(yè)務(wù)的辦理進展緩慢，等待時間很長。張先生建議貴賓窗口應(yīng)該單獨設(shè)置，希望上線領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決這件事情。

隨后中國農(nóng)業(yè)銀行即墨支行副行長楊常生去到北安分理處了解情況

粗略估計，每分鐘有十幾個人來到北安辦事處辦理業(yè)務(wù)。

有專門的超級柜臺，可以供客戶進行一些無現(xiàn)金的業(yè)務(wù)操作
在現(xiàn)場看到，北安分理處內(nèi)配備有三個業(yè)務(wù)受理柜臺、一臺業(yè)務(wù)查詢終端、兩臺超級柜臺、三臺可供存取款的ATM機以及兩名大堂經(jīng)理。前來分理處辦理業(yè)務(wù)的人非常多，粗略統(tǒng)計一下，每分鐘進入分理處的人有十幾個。針對聽眾多反映的貴賓窗口問題，北安分理處主任梁自昶表示，會在大廳設(shè)立醒目引導(dǎo)牌，爭取讓客戶使用先進的自助終端辦理業(yè)務(wù)。

超級柜臺可辦理的無現(xiàn)金業(yè)務(wù)種類很多，相當(dāng)于一個業(yè)務(wù)員窗口

從本周五開始，違章罰款也可以在自助終端上進行繳費，省去了排隊等待的時間
針對銀行的排隊問題，中國農(nóng)業(yè)銀行即墨支行副行長楊常生表示，后期會督促大堂經(jīng)理加強引導(dǎo)，無現(xiàn)金業(yè)務(wù)盡量選擇自助終端或者超級柜臺進行辦理。同時分流客戶，確保效率最高，減少客戶的排隊等待時間。

中國農(nóng)業(yè)銀行即墨支行副行長楊常生表示，后期會督促大堂經(jīng)理加強引導(dǎo)，無現(xiàn)金業(yè)務(wù)盡量選擇自助終端或者超級柜臺進行辦理。

同感
典型的??眼看人低，咱在那排號辦業(yè)務(wù)，光看這人家VIP號辦，咱在那傻等，干上火，
不光是北安農(nóng)行